Entretien et service après-vente des montres Frédérique Constant

Un instrument de précision à préserver

Chaque montre Frédérique Constant est un concentré de savoir-faire horloger, conçu pour offrir performance et élégance au quotidien. Afin d'assurer son bon fonctionnement sur le long terme, un entretien attentif et régulier est vivement recommandé.

Conseils d'utilisation et d’entretien

Pour garantir la longévité d’un garde-temps Frédérique Constant, quelques précautions s’imposent :

Protéger des chocs : Les impacts violents peuvent altérer le boîtier et compromettre le bon fonctionnement du mouvement.

Éviter les températures extrêmes : Des variations importantes (inférieures à 0°C ou supérieures à 60°C) peuvent affecter la précision de la montre.

Tenir éloigné des champs magnétiques : Les dispositifs électroniques puissants (haut-parleurs, aimants) peuvent perturber le mouvement.

Préserver l'étanchéité : Avec le temps, les joints peuvent s’user. Il est recommandé de faire vérifier l’étanchéité et l’état général de la montre tous les quatre ans dans un centre agréé.

Utilisation des couronnes :

Couronne simple : Toujours la remettre en position neutre après réglage pour éviter toute infiltration d’humidité.

Couronne vissée : Bien la revisser après usage pour assurer l'étanchéité.

Montres connectées : La couronne est en réalité un bouton-poussoir. Elle ne doit pas être tournée ni activée sous l’eau.

Chronographes : Ne pas activer les boutons-poussoirs lorsque la montre est immergée.

Nettoyage : Un nettoyage doux à l’aide d’une brosse à dents souple et d’eau savonneuse est recommandé pour les bracelets métalliques et les boîtiers étanches. Rincer soigneusement, puis sécher avec un chiffon doux.

Précaution lors du changement de date : Éviter toute manipulation de la date entre 20h et 4h du matin, afin de ne pas endommager le mécanisme.

Maintenance recommandée

Le mouvement mécanique d’une montre automatique effectue plusieurs centaines de milliers d’impulsions chaque jour. C’est pourquoi Frédérique Constant préconise une révision complète tous les quatre ans auprès d’un horloger agréé. Celui-ci effectuera un diagnostic complet, suivi d’un nettoyage et d’une lubrification en profondeur du mouvement.

Types de services proposés

Service complet
Inclut le démontage complet du mouvement, son nettoyage et sa lubrification, le remplacement des composants défectueux, des joints et de la pile si nécessaire. Un test d’étanchéité est effectué, suivi d’un nettoyage ultrasonique du boîtier et du bracelet.

Service partiel
Concerne le nettoyage et la lubrification localisés d’un ou plusieurs éléments du mouvement, ainsi que le remplacement des joints. Un test d’étanchéité est également réalisé, suivi du nettoyage du boîtier et du bracelet.

Remplacement de la batterie
La pile est remplacée par une neuve, et les joints d’étanchéité sont changés. Un contrôle d’étanchéité est ensuite effectué, suivi du nettoyage aux ultrasons.

Batterie des montres connectées
Pour les modèles non rechargeables, la batterie est remplacée, le logiciel est mis à jour, les joints sont changés et un test d’étanchéité est effectué. Le boîtier et le bracelet sont ensuite nettoyés.

Expédition et retours

En cas d’envoi pour réparation, la montre doit être soigneusement emballée, accompagnée d’une copie de la garantie, et expédiée par courrier recommandé avec assurance. Les frais d’envoi et de douane sont à la charge de l’expéditeur.

Pour les montres encore couvertes par la garantie internationale, les frais de retour sont pris en charge par Frédérique Constant ou le détaillant. En dehors de cette période, les frais liés au renvoi et aux droits de douane restent à la charge du client.

Délais de réparation

Les interventions sont généralement réalisées dans un délai de 40 jours ouvrables pour les modèles à complication simple, et 60 jours ouvrables pour les montres plus complexes. Pour les pièces âgées de plus de 10 ans, le délai précis est communiqué après évaluation par l’atelier.